Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan la contratación online de los servicios de Horizon Peritos a través de sus sitios web inspecciones.horizonperitos.com y reservas.horizonperitos.com. Te pedimos que las leas antes de reservar: al confirmar el pedido declaras que las conoces y las aceptas. Última actualización: 8 de octubre de 2026.

1. Quién presta el servicio

Razón social: HORIZON PERITOS ZARAGOZA SLU
Nombre comercial: Horizon Peritos (y su servicio Horizon Inspecciones)
NIF: B67953125
Domicilio: C. Violeta Parra 2-4, Local 6 – 50015 Zaragoza (España)
Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 4571, Folio 51, Hoja Z-69673
Teléfono: 876 212 000 · Email: info@horizonperitos.com

2. Servicios a los que se aplican

Inspección precompra de vehículo (Horizon Inspecciones), con sus informes opcionales: Informe de Tráfico (DGT), informe Carfax e informe VINinspect (este último, solo para vehículos importados de EE. UU.).
Tasación del valor de un vehículo: informe pericial que fija el valor real del vehículo para reclamar a la aseguradora en un siniestro total.
Estudio de viabilidad IPM: estudio previo de un perito mecánico para saber si una reclamación por avería o vicio oculto tiene base antes de encargar el Informe de Peritación Mecánica completo.

Las secciones 1 a 6 y 10 a 15 son comunes a todos los servicios. Las secciones 7, 8 y 9 recogen lo propio de cada uno.

3. Cómo se contrata

Eliges el servicio y, en la inspección, el tipo de vehículo, la población donde está el coche y los informes opcionales. El precio final se muestra antes de continuar.
Indicas tus datos de contacto y facturación y, en la inspección, los datos del coche y del vendedor.
Revisas el resumen del pedido. Hasta este momento puedes volver atrás y corregir cualquier dato.
Pagas el importe total con los medios de pago disponibles.
Recibes por email la confirmación del pedido, que incluye el resumen del encargo y un enlace a estas condiciones.

El contrato se celebra en español. Guardamos una copia del pedido, que puedes solicitarnos en cualquier momento escribiendo a info@horizonperitos.com. Para contratar debes ser mayor de edad.

4. Precios

Los precios de la web están en euros e incluyen el IVA (21 %). En la inspección precompra, el precio final depende del tipo de vehículo, de la población donde está el coche (desplazamiento) y de los informes opcionales que elijas, y se muestra completo antes de pagar. No hay otros cargos que no se te hayan indicado antes de confirmar el pedido.

Emitimos la factura a nombre de los datos de facturación que indiques y te la enviamos por email.

5. Pago

El servicio se paga por adelantado y en su totalidad al hacer la reserva, con tarjeta bancaria o con Bizum, a través de la pasarela de pago segura de Redsys (CaixaBank). Horizon Peritos no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: los introduces directamente en la pasarela del banco.

6. Inicio del servicio

Empezamos a trabajar en tu encargo en cuanto se confirma el pago. Al reservar nos pides expresamente que el servicio comience de inmediato, dentro del plazo de desistimiento (ver sección 10).

7. Inspección precompra de vehículo

7.1 Qué incluye

Revisión de 150 puntos de control en 9 áreas: carrocería, motor, neumáticos y suspensión, interiores, sistemas electrónicos, historial, diagnosis, kilometraje y prueba dinámica. En autocaravanas y campers se revisa también la zona de vivienda.
Diagnosis electrónica, revisión de la documentación del vehículo y prueba en parado y en carretera.
Informe digital con fotos y valoración de cada punto, firmado por un perito del automóvil, que recibes por email el mismo día de la inspección. Al terminar te llamamos para contarte lo más importante.

7.2 Cómo se organiza

Contactamos con el vendedor en menos de 24 horas desde la reserva e intentamos cerrar la cita en las 48 horas siguientes, según su disponibilidad. Son plazos orientativos que dependen del vendedor.
No necesitas estar presente en la inspección.
La inspección requiere que el vendedor la autorice y nos deje acceder al vehículo, conectar la diagnosis y hacer la prueba en carretera. La prueba en carretera solo se hace si el vehículo puede circular legalmente (ITV y seguro en vigor) y el vendedor lo permite. Si no es posible, lo indicamos en el informe.

7.3 Desplazamiento

Prestamos el servicio en un radio de 110 km desde Zaragoza, medidos desde la Plaza de España por la ruta más rápida de Google Maps. El desplazamiento está incluido en Zaragoza y hasta 20 km. Más lejos, se cobran solo los kilómetros que pasan de 20, ida y vuelta, a 0,30 €/km + IVA, por franjas de 10 km. El importe se añade al elegir la población en la reserva.

7.4 Alcance y límites de la inspección

Es una inspección visual, funcional y de diagnosis, sin desmontar piezas. No incluye pruebas destructivas, análisis de laboratorio ni la apertura del motor, la caja de cambios u otros conjuntos.
El informe refleja el estado del vehículo el día y en las condiciones en que se inspecciona. No es una garantía del vehículo ni puede prever averías futuras, ni detectar defectos ocultos que no se manifiesten durante la revisión.
Las condiciones del lugar (lluvia, falta de luz, espacio, vehículo sucio, etc.) pueden limitar la revisión de algunos puntos. Si ocurre, lo indicamos en el informe.
La decisión de comprar el vehículo y el precio que acuerdes con el vendedor son tuyos. Horizon Peritos no interviene en la compraventa.

7.5 Informes opcionales

El Informe de Tráfico, Carfax y VINinspect se obtienen de bases de datos de terceros (la DGT y los proveedores de cada informe). Los entregamos tal como los emiten esos terceros y no respondemos de la exactitud o integridad de sus datos. VINinspect solo es útil para vehículos importados de Estados Unidos. Una vez solicitado un informe externo, su coste no es reembolsable.

7.6 Cancelaciones

Si el vendedor no acepta la inspección: puedes cancelar la reserva sin ningún coste y te devolvemos el importe íntegro, salvo los informes externos que ya se hayan solicitado a petición tuya.
Si el vendedor no se presenta o cancela la cita: puedes guardar el importe como crédito para inspeccionar otro coche, o cancelar con unos gastos de gestión del 20 % del precio, más el coste de los informes externos ya solicitados.
Si cancelas tú antes de que hayamos contactado con el vendedor: te devolvemos el importe íntegro.
Si cancelas tú una vez cerrada la cita: se aplican los mismos gastos de gestión del 20 %, más el coste de los informes externos ya solicitados. Si cancelas con el perito ya desplazado, se cobra además el desplazamiento.
Una vez hecha la inspección, el servicio está completamente prestado y no se puede cancelar.

Para cancelar, llámanos al 876 212 000 o escríbenos a info@horizonperitos.com. Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

8. Tasación del valor de un vehículo

Tras el pago te pedimos por email la documentación necesaria: permiso de circulación, ficha técnica, fotografías del vehículo y, si la tienes, la oferta o comunicación de la aseguradora.
El plazo de entrega del informe empieza a contar cuando recibimos toda la documentación. Te lo indicamos al confirmar el encargo.
Todo el proceso es online, estés donde estés.
El informe es una valoración técnica independiente basada en el mercado y en la documentación aportada. No obliga a la aseguradora ni garantiza el resultado de la negociación o de la reclamación.
Si cancelas antes de que hayamos empezado a estudiar tu caso, te devolvemos el importe íntegro. Una vez empezado, se aplican las reglas de la sección 10.

9. Estudio de viabilidad IPM

Tras el pago te pedimos por email la documentación: contrato o factura de compra, presupuestos o diagnósticos del taller y fotografías.
Un perito mecánico analiza el caso y te da una valoración profesional de si es viable reclamar y cuál sería el siguiente paso.
El estudio no es el Informe de Peritación Mecánica completo ni sirve como prueba pericial. Es una opinión técnica previa que no garantiza el resultado de una reclamación.
Si cancelas antes de que hayamos empezado a estudiar tu caso, te devolvemos el importe íntegro. Una vez empezado, se aplican las reglas de la sección 10.

10. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca por email a info@horizonperitos.com o por correo postal a nuestro domicilio. Puedes usar el formulario del final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.

Como nos pides que empecemos el servicio de inmediato:

Si desistes cuando el servicio ya ha empezado, deberás abonar la parte proporcional de lo prestado hasta ese momento. En la inspección precompra, esa parte se corresponde con lo indicado en la sección 7.6.
Pierdes el derecho de desistimiento cuando el servicio se ha prestado por completo (por ejemplo, cuando has recibido el informe), ya que lo has solicitado expresamente sabiendo esta consecuencia.

Te devolveremos los importes que correspondan en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste.

11. Tus obligaciones

Darnos datos verdaderos y completos, y avisarnos si cambian.
Si nos facilitas datos del vendedor o de otras personas, haberles informado de que nos los das para prestar el servicio.
Enviarnos la documentación que te pidamos. Si no la recibimos, no podremos prestar el servicio en plazo.
Usar los informes para tu propio interés. No pueden alterarse ni presentarse de forma parcial.

12. Responsabilidad

Prestamos los servicios con la diligencia profesional de un perito del automóvil. Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio, salvo en caso de dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores. No respondemos de las decisiones que tomes a partir del informe, ni de los actos del vendedor, de la aseguradora o de otros terceros.

13. Garantía y reclamaciones

Si no estás conforme con el servicio, escríbenos a info@horizonperitos.com o llámanos al 876 212 000 y lo revisaremos. Responderemos a las reclamaciones lo antes posible y, como máximo, en un mes. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones en nuestro domicilio y puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

14. Protección de datos

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Zaragoza.

Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de HORIZON PERITOS ZARAGOZA SLU, C. Violeta Parra 2-4, Local 6 – 50015 Zaragoza. Email: info@horizonperitos.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ……
Pedido el / número de pedido: ……
Nombre del consumidor: ……
Domicilio del consumidor: ……
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ……